有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这是长眠在纽约东北部的撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭。目前，紧张的医患关系给医患双方造成沉重的影响，如何缓解目前紧张的医患关系是医疗管理者和医务工作者义不容辞的责任。我想只要医护工作者都围绕这一铭言去做好本职工作，体现人文关怀，可以减少医患之间的纠纷。
作为一名呼吸科的大夫，常常感到患者的期望值太高，总以为医生是万能的，什么病到了医院都可以治好。其实，医学是一门在不断完善中的科学，还有很多未知的领域，所以很多疾病在目前的医疗技术下还是无能为力，这就决定了治愈疾病在我们工作中只占少部分。医患双方是面对病魔同一战壕里的战友，我们共同的敌人是疾病，在一些疾病面前我们只能帮助患者去战胜疾病。更多的时候，我们总是在安慰患者。比如，通常我们只能治愈一些如肺炎这些病因明确的疾病，而很多时候我们只是提供帮助，如上呼吸道感染，我们让患者如何加强自身锻炼，提高患者的抵抗力，减少患者患病机率。面对像晚期肺癌的患者，在目前的医疗技术水平下无法治愈疾病，我们还是安慰、鼓励患者，面对现实，积极乐观。
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。它告诉人们，不管医学技术多么进步，不管人们花费了多少金钱，人类仍然会生病和死亡，因为医学不能治愈每一个疾病，不能治愈每一个病人。因此，一名优秀的医者必须在治疗疾病的同时，要更多地去实践安慰帮助病人的情感行为，这包括对病人表现出设身处地的同理心，给病人以抒发焦虑的机会，并给予开导，解释等等，这些积极的语言不仅使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极因素，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心，并最终战胜疾病。
在医疗工作中，我们有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。只有这样做好、做实我们的工作，体现人文关怀，通过医学的帮助，人们才能够找回健康、保持健康、传承健康，并构建良好的医患关系。
（作者：综合内科 王素梅）
