在广州市第一人民医院中心注射室，每天都是一幅人来人往、熙熙攘攘的景象。据统计，这里每天约有600名左右的患者需接受抽血治疗，近200名患者要进行注射。
对于不少患者而言，抽血，是一件充满挑战的事情。多数初次抽血者，一看到护士拿着采血针走近，双手就不自觉地攥紧，身体也微微颤抖起来，原本只是常规的抽血环节，却仿佛成了他们心头一道难以逾越的“恐惧关卡”。
面对患者们如此普遍的抽血恐惧情绪，中心注射室的医护人员看在眼里，急在心里，于是自发采取了一系列创新且暖心的举措，力求为患者提供更加温馨、人性化的服务体验。
中心注射室护长周根秀介绍，她在日常工作中，时常会遇到患者在抽血前满是恐惧与担忧地倾诉，尤其是那些血管较细的患者，更是紧张得不行。为了缓解患者的紧张情绪，她总是耐心地安抚，指导他们深呼吸，帮助他们放松下来。
她在工作中敏锐地察觉到，采血窗口的右边挡板总是光秃秃的，缺乏能够分散患者注意力的物件。如果能在这上面做点文章，或许能进一步减轻患者的紧张感。
说干就干，周护长充分发挥自己的创意，利用旧物改造，精心制作并在每个采血窗的右边挡板上挂上了一小束洋甘菊和一个带笑脸的小钩钩。原本冰冷单调的挡板瞬间变得温馨起来，不少患者一看到这些可爱的小装饰，紧绷的神经便不由自主地放松了几分。
旧物改造中……
许多患者都感慨地表示：“本来心里特别害怕，一看到这些，感觉抽血好像也没那么可怕了呢。”
如果说这些温馨的装饰是从视觉上缓解患者紧张情绪，那么在解决患者随身物品放置问题上，中心注射室也有着贴心的考量。周护长注意到，患者在抽血或注射时常常会携带一些小包或小袋子，可窗口座椅上却没有多余的空间放置，这给患者带来了不少困扰。
成品展示~
为了解决这一问题，她在每个采血和注射的窗口上都贴上了一个大笑脸挂钩。这看似简单的挂钩，却发挥着大作用，它方便患者轻松挂放随身携带的袋子和包包。从此，患者再也不用将袋子放在地上，避免了地面脏乱不说，更重要的是，还防止了患者因着急去取地上的袋子而松开按压针眼的手，从而大大减少了出血和淤青的发生概率。
贴心挂钩☺
除此之外，中心注射室还充分考虑到了一些特殊患者的特殊需求。对于那些晕血或低血糖的患者来说，抽血过程可能会更加难熬。她们便自费购买了一些糖果，免费提供，以备不时之需。
前来抽血的小朋友，哭闹声常常让家长们头疼不已，也影响着抽血工作的顺利进行。注射室的工作人员自有妙招，她们通过奖励糖果的方式安抚小朋友们的情绪，告诉他们只要乖乖配合抽血，就能得到一颗甜甜的糖果。
这一招可真是管用，小朋友们一听到有糖果，立马就变得配合多了，家长们也纷纷竖起了大拇指。
这些充满温度的小小改善，自2025年1月6日起在广州市第一人民医院中心注射室实施以来，已经取得了显著成效。
正如经常来此接受治疗的王女士所说：“以前来抽血心里特别害怕，现在一看到那些可爱的小装饰，还有方便挂包的挂钩，心里就踏实多了，护士们真的太用心了。”
医院意见反馈本上的患者好评❥
中心注射室作为门诊服务的重要环节之一，本身就具有人流量大、时间点集中的特点，以往患者和家属容易急躁，护士们也常常满负荷工作，压力颇大。如今，广州市第一人民医院中心注射室的医护人员通过这些创新举措和人性化服务，既有效缓解了患者的紧张情绪，还改善了医患关系，提高了患者的满意度。
