2015年伊始，医院门诊挂号处、收费处等服务窗口共118名工作人员，统一换上了笔挺精神的正装工作服。“高大上”的形象，让医院前线工作人员更有职业自豪感。
一位挂号处的工作人员表示，换装后由外到内的职业自豪感油然而生。每天着装时，都要对着镜子，将围巾、领子、工作牌认真整理佩戴好才坐在服务窗前。“换装后更加注重提升服务质量和态度了，因为患者的眼睛就是一面镜子，服务人员的精神面貌和服务质量协不协调，患者的一个眼神就能看出。”换装后工作人员越来越注重来自患者的无形评价。
医院职工职业形象不仅是职业品质的展示，更能折射出医院的服务文化和经管境界。新年换装是医院提升窗口服务人员形象和内在质素的重要举措之一，同时增强了服务人员的亲和力。医院于12月22日整体上线窗口服务部门评价系统，加强外部评价和监管，以期通过内外兼施、相辅相成的举措，达到提升窗口服务质量和水平相得益彰、事半功倍的成效，给患者带来高效、优质、温馨的就诊体验。
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换新装 展新颜
