1月22日,我院评选出2014年下半年“服务之星”,马为医生、钟彩霞护士等包括医护、行政、外包公司职员在内的37人获得表彰。
本次“服务之星”评选程序在原有的院内网职工投票、医院服务质量管理委员会评审、医院办公会讨论通过的基础上,增加了官方微信微网站公众投票环节,吸引了众多患者与市民参与。据初步统计,外网参与投票的IP地址近七万个,且本次院内网职工投票人数也达到历届之最。两千多职工参与投票,占我院总员工数的三分之二。
2014年初,我院服务质量管理委员会对“服务之星”评选方案进行了调整,改为每半年进行一次评选,并加入社会公众投票环节。此举大大增加了评选的公信力和影响力,对我院服务质量的提升有重要意义。
广州市第一人民医院2014年下半年“服务之星”名单
我最喜爱的医生(10人)
马 为 林小军 方喜生 王敏健 王新亮 沈 樑 刘 平 周 艳 唐 蔚 盛立红
我最喜爱的护士(10人)
钟彩霞 罗少丽 张焕玲 江敏仪 王淑华 苏敏仪 翟颖娟 袁丽红 许洁燕 李燕芳
优质服务奖(10人)
郭永梅 钟志群 罗静楠 郭燕芬 谭小燕 唐 颜 谭夏侃 钱 瑾 张 蕾 匡广英
外包公司服务之星(7人)
曹立新 宋亚丽 李冬英 李华秀 李菲利 冯洁英 付全德