为进一步提升医院服务质量，增强人民群众就医获得感，我院拟开展2026年度第三方满意度调查服务项目。现进行市场调研，诚邀符合资格条件的供应商参加。具体事项如下：
一、项目概况
项目名称：广州市第一人民医院2026年度第三方满意度调查服务。
服务期限：自合同签订生效之日起一年。
二、项目基本需求
详见附件1。
三、供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人。
2.具备医疗行业调查经验，熟练使用统计工具，能完成数据清洗、分析及报告撰写。
3.未被列入“信用中国”“中国政府采购网”网站的失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。
四、需提交的材料
供应商需按以下顺序准备并提交材料（均需加盖公章）：
（一）团队资料
1.公司项目联系人及联系电话；
2.项目团队核心成员介绍及相关资质证明。
（二）公司资质
1.企业营业执照及资质证书；
2.法人身份证复印件、授权委托书及授权代表人身份证复印件；
3.公司在广州市的办公场所租赁合同或产权证明复印件；
4.公司自有满意度调查信息系统的软件著作权证书或相关证明。
（三）实施案例
1.近两年签订三甲医院“患者+员工”满意度调查服务合同复印件（每年最多提供3家）。合同复印件需清晰地显示合作单位全称、项目名称、合同期限、金额、调查样本量、调查频次及方式。每份复印件以“合作单位+合作项目+合作金额”格式命名。
2.近两年为合作三甲医院出具的“患者满意度调查报告”及“员工满意度调查报告”各一份（可隐匿合作单位信息，但需保留调查数据与分析内容等）。
3.近两年合作三甲医院对公司提供服务的满意度评价（需加盖医院公章）。
（四）实施方案
针对本项目需求制定的详细实施方案，包括但不限于调查方法、质量控制措施、时间进度安排、团队配置等。
（五）报价文件
项目总报价及分项报价明细。
五、材料提交方式与时限
1.提交方式：请将上述所有报名材料加盖公章后扫描，发送至邮箱gzhosp@163.com；
2.命名格式：邮件主题命名为“2026年度满意度调查+公司名称”。
3.报名时间：公告发布之日至 2025年12月29日17:00（以邮件送达时间为准）。
六、注意事项
1.本次市场调研活动仅为我院了解市场情况、进行项目论证之用，不构成任何采购承诺。正式采购程序将另行公告。
2.各供应商须按项目需求如实制作方案并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。
3.严禁各供应商进行恶意串通、恶意竞争或其它违规行为，一经查实，将列入供应商黑名单。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报价。
七、联系方式
联系人：杨老师，联系电话：020-81048188。
广州市第一人民医院
2025年12月19日
