近期，发生在河北省邢台市、陕西省西安市、黑龙江省哈尔滨市等地医疗机构的伤害医生和患者的恶性刑事案件，严重扰乱了医疗秩序，损害了医务人员合法权益和人身安全，社会影响及其恶劣。为此，卫生部办公厅下发了《关于切实维护医疗机构治安秩序的通知》。为了贯彻落实好通知精神和进一步深化“三好一满意”活动，做好临床医疗工作，确保患者医疗安全和医务人员人身安全，根据王建琴院长指示，2012年4月1日上午我院召开了医疗安全工作会议。
会议由医务科王劭晟科长主持。李铠副院长首先讲述了近期发生在国内各地医疗机构的严重医疗纠纷事件，然后传达了市一总院召开的节前安全工作会议精神，并提出了以下几点要求和建议：一、加强责任心，落实各项规章制度，对病人进行人文关怀，做好医患沟通。二、发现问题及时上报，做好自身防范。三、加强医护人员的减压舒缓工作，时时以平和的心态去面对患者。四、做好医疗安全自查工作，医务科和护理部等部门负责做好临床和护理安全工作的自查，后勤设备管理科及院办等部门负责做好消防安全等后勤工作的自查。五、完善治安突发事件应急处置预案，增强我院应对治安突发事件的能力，将损害降低到最小程度。
接着，广州市第一人民医院医疗投诉管理科副科长汪锦宏讲授了医疗安全的课程。汪科长首先简要介绍了我市医疗机构近期发生的医疗纠纷事件，并总结了市一总院今年三月份医疗纠纷事件和前两个月相比数量骤增的严峻形势，然后结合自身多年从事医疗纠纷调解的工作经验，从以下几个方面讲述了医护人员对医疗纠纷的防范措施：一是不断提高自身的医疗技术水平，严格遵循医疗原则，确保将病人安全放在首位。二是发扬医护人员自身的人文精神，切实做好医患沟通，体谅病人情绪，视病人为亲人。三是提高医疗危机事件发生的戒备心理。通过授课，医护人员认识到医疗纠纷事件具有突发性，医患矛盾在几秒内就可能被激化，并引起患者及其家属的过激行为，医生要注意及时采取措施保护自身安全。汪科长还与医务人员进行了现场讨论、沟通。
最后，王劭晟科长对本次会议的内容进行了总结。他认为，医疗安全工作是开展“三好一满意”工作的重要内容。医护人员要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”，进而从根本上减少医疗恶性事件的发生。并希望全院医护人员认真体会会议精神，从我做起，切实做好医疗安全工作。
