门诊部客户服务中心简介

门诊部客户服务中心于2005年6月17日正式启动，中心设置在门诊一楼大厅。中心主要工作任务是为满足广大就诊者的需求，提供院前、院中、院后的非医疗技术性的辅助服务，秉承“仁心仁术、方便为怀”的市一医院精神，努力践行“方便、有序、高效”的服务宗旨，以“让就诊者满意、让就诊者放心、不断提高服务品质”为服务目标，推行导诊、热线咨询、预约（功能检查、挂号）、检查结果查询、便民服务等一系列便捷服务。

服务宗旨、理念、目标

服务宗旨：方便、有序、高效

服务理念：多一份温馨、多一份和谐

服务目标：让就诊者满意、让就诊者放心，不断提高服务质量。

服务项目

◆　导诊服务――就诊指引、咨询、分诊。

◆　热线咨询服务――为咨询者解答诊前疑问，接待投诉；

提供门诊专家、主任、专科医生出诊信息；

受理功能检查预约取消、改期服务。

◆　预约服务――功能检查预约、电话预约挂号、现场预约挂号。

◆　检查结果查询――发放门诊检查化验报告单。

◆　便民服务――租借轮椅、邮寄检验报告服务、电平车院内接送服务。

热线咨询电话：81045150 （服务时间：上午7：30――12：00 下午2：30――6：00）

电话预约挂号热线：81048388 （服务时间：周一至周日上午7：30――晚上9：00）