广东省门诊专业质控中心工作会议现场
广州市第一人民医院副院长应逸致开幕辞，他向莅临会议的各位专家及来宾致以热烈的欢迎和诚挚的谢意。应逸副院长强调，广东省门诊专业质控中心将坚定不移地执行国家和省卫健委的决策部署，并在省卫健委医政处的指导下，深化质控成员单位间的协同合作，有序推动门诊专业质量与安全工作的持续提升。
广州市第一人民医院副院长应逸致辞
本次会议特别邀请了国家门诊专业质控中心主任王平，聚焦于“以质量控制激活门诊管理新动力”，围绕《门诊管理医疗质量控制指标（2024年版）》的发布背景、意义及核心指标展开深入解析。
国家门诊专业质控中心主任王平授课
会议上，广东省门诊专业质控中心主任、广州市第一人民医院门诊部包品红就广东省门诊专业质控中心成立以来的工作概况、取得的成绩、面临的挑战以及未来的发展方向，进行了全面的汇报，强调了在新时代背景下，广东省门诊专业质控中心将积极响应国家号召，不断加强自身建设，共同推动门诊管理专业向更高水平发展。
广东省门诊专业质控中心主任包品红作工作总结
中山大学附属第一医院医务处处长刘大钺以《门诊服务高质量发展的内涵与实践》为题，分享了门诊服务高质量发展关于构建新体系、引领新趋势、提升新效能、激发新动力和塑造新文化的重要观点。
中山大学附属第一医院医务处处长刘大钺授课
深圳市门诊专业质控中心主任陈春涛结合自身丰富的管理经验，介绍了深圳市在质控体系建设、指标实施、信息化建设及人才培养等方面的积极探索，为提升门诊医疗服务质量提供了宝贵经验和启示。
深圳市门诊专业质控中心主任陈春涛作经验分享
工作会议的尾声，南方医科大学珠江医院客户服务部主任兼门诊部主任丁冬梅带领广东省门诊专业质控中心全体成员，讨论了广东省门诊专业质控中心医疗质量安全评估任务及工作安排，提出了四个关键议题，全国门诊MDT问卷调查、《广东省三级医院门诊质量管理标准（试行）》评价参与意愿调查、市(区)级门诊质控中心成立情况调查和对广东省门诊专业质控中心工作的建议与意见。
会议主持嘉宾：南方医科大学珠江医院客户服务部主任兼门诊部主任丁冬梅、中山大学附属第三医院门诊办公室主任祖晨曦、广东省人民医院医务处副处长文政伟、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心门诊部主任谢婉花
广东省医院协会门（急）诊管理专业委员会
2024年学术年会
下午由广东省医院协会门（急）诊管理专业委员会主办，广州市第一人民医院承办的广东省医院协会门（急）诊管理专业委员会2024年学术年会也接续召开。广东省医院协会门（急）诊管理专业委员会主任委员张永在开幕致辞中强调了门急诊管理在医疗服务体系中的重要性，并对此次年会的召开表示了热烈的祝贺和殷切的期望。
广东省医院协会门（急）诊管理专业委员会主任委员张永致辞
广东省医院协会副会长兼秘书长刘敏涓发表了热情洋溢的致辞，高度赞扬了年会的重要意义，并寄语与会委员携手共进，为推动广东医疗事业高质量发展贡献力量。
广东省医院协会副会长兼秘书长刘敏涓致辞
在学术报告环节，南方医科大学珠江医院客户服务部主任兼门诊部主任丁冬梅主任聚焦“医院服务体系构建”，分享珠江医院实践成果，强调服务优化与患者体验提升的重要性。
南方医科大学珠江医院客户服务部主任兼门诊部主任丁冬梅授课
佛山复星禅城医院副院长招顺带分享了禅医在医院文化建设方面的成功经验，展示了通过改善医疗服务流程与环境，提升患者满意度与忠诚度。
佛山复星禅城医院副院长招顺带授课
中山大学附属第三医院门诊办公室主任祖晨曦阐述了如何利用大数据分析优化门诊资源配置，促进学科间协作，提升医疗服务效率与质量。
中山大学附属第三医院门诊办公室主任祖晨曦授课
广东省人民医院医务处副处长文政伟围绕加强基础质量安全管理、强化关键环节和行为管理、织密质量管理网络三个要点，倡导以患者为中心推动门急诊医疗服务高质量提升。
广东省人民医院医务处副处长文政伟授课
粤北人民医院门诊部副主任旷双红介绍了通过优化服务流程、加强医患沟通、提升医疗技术等多方面措施，全面改善患者就医感受的实践探索。
粤北人民医院门诊部副主任旷双红授课
广州市第一人民医院医务科负责人、投诉管理科科长于宏深入剖析了非医疗因素导致投诉的原因，并提出了有效的预防与应对措施，旨在提升门诊服务质量。
广州市第一人民医院医务科负责人于宏授课
各位专家的分享内容详实、观点新颖、见解独到，赢得了与会人员的阵阵掌声。大家纷纷表示，通过此次年会，不仅拓宽了视野、增长了见识，还收获了许多宝贵的经验和启示，对于今后在门（急）诊管理工作中更好地履行职责、发挥作用具有重要的指导意义。
学术年会现场
南方医院增城院区医教部负责人王玉享、中山大学附属第一医院门诊部医疗服务中心副主任钟旋、佛山市南海区第六人民医院医务科主任兼门诊部主任周锦雄主持学术年会
医
