8月9日下午，我院在英东门诊九楼礼堂召开“优质服务，从我做起”主题活动月动员大会，全体院领导出席，全院中层干部、部门工会主席、病区护士长、承包后勤服务公司负责人和一线代表参加。会议由蒋少艾书记主持。
会上，黄颖烽副院长宣读了《广州市第一人民医院关于开展“优质服务，从我做起”主题活动月工作实施方案》；刘朝晖副院长宣读《关于表彰广州市第一人民医院2012年第二季度“服务之星”的决定》，全体院领导向受表彰的12位“服务之星”颁奖。随后，科室代表进行发言，医院各级青年文明号向青年团员发出倡议。
最后，曹杰院长作总结发言。曹院长指出，本次大会是继年初党委扩大会、医院工作研讨会之后，又一个内容重要、影响深远的会议。2012年是我院的“服务年”，全院职工要充分认识开展优质服务的必要性和重要性，切实转变观念，统一思想认识。虽然我们前一阶段有计划、有步骤地开展了大量工作，取得了较好的效果，涌现出一批先进个人，但是我们要认清自身存在问题，如服务和责任意识不强；办事效率、服务水平和服务质量亟待进一步提高；创新意识还不够，理论和业务培训缺乏；统筹协调和协作精神欠缺、执行力不足。我们要借鉴先进单位的经验和做法，按照“病人需求至上，打造感动式服务”的目标要求，从服务策略、服务系统、服务人员三个方面狠下功夫，进一步提升我院服务水平。曹院长就全面启动“医院服务年”主题活动月提出五点要求：一是转变思想，更新观念；二是查细节，讲实效；三是加强培训，奖惩分明；四是宣传必须到位；五是优质服务与三甲复审工作要互相促进。曹院长表示，在全院职工的大力支持和配合下，“以病人需求为导向，创新医疗服务模式，打造感动式服务”的目标一定会实现。
我院在英东门诊九楼礼堂召开“优质服务，从我做起”主题活动月动员大会
曹杰院长讲话
12位获奖的“服务之星”
