按照医院党的群众路线教育实践活动安排，结合医院工作实际，市一医院教育实践办公室于8月15日、16日下午分别组织了面向服务对象和院内职工代表的三场座谈会，认真听取群众的意见建议。市委督导组成员、局实践办成员出席了我院服务对象征求意见座谈会。
8月15日下午，市一医院分别召开了两场服务对象征求意见座谈会，邀请了院外的市人大代表、政协委员以及医院社会监督员等9人，来自医院内科、外科、脑系科、妇产科、老年病科等科室的住院患者和家属代表等10人参会。全体院领导分头参加了两场服务对象座谈会，采取“面对面”的形式征求服务对象对医院医疗服务各项工作的意见建议，蒋少艾书记、曹杰院长分别主持了两场座谈会，并表示欢迎参会人员实事求是、畅所欲言。医院实践办发放征求意见表征求对医院医疗服务的总体评价和具体意见。参会的服务对象一致认为医院主动邀请服务对象召开座谈会征求意见建议，院领导亲自参加，充分说明院领导高度重视医院的建设和发展，重视服务对象的评价和感受，而且这本身就是贯彻落实党的群众路线的最好体现。大家认为，市一医院近年来发展很快，门诊和住院环境明显改善，医疗服务水平明显提高，收费透明合理；医院服务水平和医疗技术近年来不断提升，门诊便民举措陆续出台，让群众实实在在地感受到了市一医院的变化；医德医风教育到位，医务人员廉洁行医、拒收红包。来自各病区的患者以自己的亲身经历高度评价了医院医护人员过硬的医疗技术、优良的医疗服务。同时，参会人员本着关心市一发展的原则，针对医院环境卫生、病房和门诊管理、服务等方面，诚恳地提出了很多建设性的意见和建议，如希望医院不断改善内部装修和外部环境；在院道上搭建雨棚，方便做检查的患者；增加停车位，协调有关部门，搞好门诊部门前道路停车秩序；病房环境卫生要更加整洁，卫生间应该经常进行消毒；建议病床之间最好设有布帘，保护病人个人隐私；建议门诊医生准时开诊，避免病人候诊时间过长；医生有事离开诊室，建议设置“请稍后”等字眼的提示牌，避免病人盲目的等候；医务人员要更加耐心地与病人沟通，多向病人解释病情；加强护工的管理和培训，提高他们的工作技能和服务意识；在磐松楼3号楼门口候车的地方设置凳子，更方便老年病人等候；建议住院病人做的各种检查结果，在出院结账时提供复印件给病人带走；多开展健康保健讲座，提供有关饮食健康等方面的便民小册子；医院应该继续生产价格便宜又有良好效果的制剂，方便病人；对医术高超、医德高尚的专家进行大力宣传，教育引导年轻医务人员。
这次与服务对象进行面对面的征求意见，给全体院领导带来很大感触，大家觉得，人民群众非常关心医疗卫生工作，关心市一医院的发展，坚持开门搞活动、开门听意见非常有必要，也是贯彻落实群众路线的具体体现和举措，是开展教育实践活动的一个重要原则，我们一定要经常听取服务对象的意见和建议，不断改进工作，把服务群众的工作做得更好、更实。
下一步，医院教育实践活动领导小组将继续通过多种形式征求群众的意见建议，认真整理收集到的意见建议，并进行分类研究，逐步整改落实。
院领导认真听取服务对象意见建议
