医务部 余健敏 黄逸辉
12月3日上午，我院迎来了广州市卫生局医政处带领督导专家一行共8人，前来我院进行“三好一满意”活动的检查工作。全体院领导和医务部、办公室、护理部、药学部等十余个部门负责人参加并接受了督导检查。
聂玉强副院长向督查专家汇报了我院开展“三好一满意活动”的情况，曹杰院长做了补充说明。在汇报中，两位院长介绍，专项工作开展以来，医院领导班子高度重视“三好一满意”及民主评议行风工作活动。在围绕如何提升医院服务水平，提高医疗质量，规范医院管理，有效缓解群众看病难、看病贵等相关问题上，提高群众满意度，做了大量工作。可谓“统筹安排、精心部署”。汇报结束后，督导组的外院专家还分别到职能部室及临床医技科室进行了长达三个小时的现场审查。
所有检查结束后，督导组对我院“三好一满意活动”工作进行了点评，对我院7个亮点印象深刻。一是各项规章制度、流程完善；二是就诊服务环境舒适；三是入院准备中心能为患者，特别是择期手术患者带来方便，缩短术前等待时间；四是医疗安全（不良）事件报告系统能及时反映情况，有利于患者医疗安全工作；五是手术分级管理及医疗技术管理规范，能根据医生实际能力授权；六是医德医风考核、商业贿赂等工作，具有特色及创新性探索；七是志愿者服务全院动员，服务面广，对口帮扶工作见成效。
此外，督导组也提出了仍存在改进的空间：比如信息系统建设、临床路径工作管理仍有待加强；人力资源配置有待改善等问题。
经过此次检查，我院也将以评促建，继续加强医院内涵建设，加强科学管理，弘扬高尚的医德医风，规范服务行为，改善服务态度，提高服务意识，持续提升医院的管理水平和服务能力。
聂玉强副院长介绍我院开展“三好一满意活动”的情况
曹杰院长做补充说明
督导组成员现场审查
督导组对我院开展“三好一满意”专项活动的7个亮点印象深刻
