为更好地关注门诊窗口工作人员的心理健康，我院门诊部、精神心理科于2016年5月17日在影像楼6楼会议室开展了心理健康讲座。讲座由门诊客户服务部周娟主任主持。
门诊客户服务部周娟主任主持讲座
精神心理科张璐璐副主任医师以“医务人员压力管理”为题，从“医院服务窗口压力”为出发点，通过临床中的“患者事例”，结合“网络热点”进行诠释，生动地讲述了“压力管理”的四个策略：一是健康的生活方式和心态；二是顺其自然、为所当为；三是行为改变心情；四是认知改变情绪。结合“小白兔与大灰熊的晚餐”故事，张璐璐深入浅出地解释了“沟通和理解的重要性”。临床工作中因为沟通不良而出现的医患问题，不仅会加重医患之间的“误会”，更会无形之中加重医护人员的工作负担和心理压力。授课内容引起在场听课人员的共鸣和讨论，讲座结束后不少医务人员针对自己工作中出现的问题进行咨询。
张璐璐副主任医师在进行讲解
通过此次讲座，进一步加深门诊窗口服务工作人员对自身心理健康状况的认识，引导窗口工作人员合理释放自己的工作压力，取得了良好的成效。
