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关于优化“外地初诊、社区转诊”服务的通知

2020-10-20 15:16 编辑:门诊部 阅读次数:806

 为进一步提升门诊服务,拓宽服务半径,满足不同群体的就医需求,我院门诊“外地初诊、社区转诊”服务自2018年4月起在门诊客服前台设立专窗服务。近期因门诊大厅“自助服务区”及“门诊一站式服务中心”的系列改造,该专窗服务暂移至挂号处综合服务窗口服务,待综合服务中心施工完毕,将整合该项服务。

 目前为落实新冠疫情防控常态工作,我院门诊实施就诊全预约制,不设现场挂号和加号,外地初诊、社区转诊患者可通过我院微信服务号“初诊在线建立档案”实现在线预约挂号。

 附件1:“外地初诊、社区转诊”专窗服务介绍

 附件2:微信服务号“初诊在线建立档案”操作指引


                                                            门诊部  

                                   2020年7月10日

 



    附件1:“外地初诊、社区转诊”专窗服务介绍

    一、窗口设置地点:一楼门诊综合服务中心,装修期间暂移至挂号处综合服务窗口。     二、服务对象:
   (一)外地初诊患者:指广州市外、初诊患者。
   (二)社区转诊患者:指医联体内社区上转门诊患者。

    患者须出示实名证件方能享受相关服务,社区上转患者还须提供转诊单。本市初诊患者酌情提供相应服务。

 三、服务内容:
    (一)诊前服务:

1、提供诊前电话咨询服务。

2、提供预约挂号指引服务。
  (二)诊中服务:

1、就医咨询、物品寄存服务。

2、挂号指导:微信核验及线上挂号。

3、加号服务:专科号源已满时联系专科为患者加号,并引领特殊患者到专科。填写“外地初诊、社区转诊”粉红色专用加号凭证。

(三)诊后服务:

1、检验检查报告邮寄服务。

2、诊后指引服务,如微信查询检验报告、复诊预约等。

  3、今后将逐步为外地初诊患者提供检查预约、挂号的绿色通道服务以及初诊线上预约服务等。

 

 附件2:微信服务号“初诊在线建立档案”操作指引

 第一步:扫码关注医院微信服务号

 

  第二步:绑定个人信息

  进入“个人中心”---“我的信息”---“我的就诊人”---“添加就诊人”---“在线建立档案”按提示操作绑定。

 

     

 

   

 


  温馨提示:

  1、在医院有进行身份核验者(复诊者),请选择输入个人信息绑定。

  2、初次就诊选择“在线建立档案”,建档成功后,进入“门诊服务”---“我要挂号”,成功后即可就诊。

  3、初诊在线建档成功,就诊人身份为“自费”,如果您是医保(包括省直、市直医保)就诊者,请在就诊前携带二代身份证、医保卡等相关待遇证明到门诊大厅一站式服务中心进行核验后方能享受相应的待遇。

 咨询服务电话:81048888。

 

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